Отвечаю на то, что спрашивают до первого звонка.

Первый шаг — короткий разговор по телефону или видеосвязи, где вы описываете ситуацию. Затем вы присылаете документы в любом виде: сканы, фотографии, файлы. Я изучаю их и возвращаюсь с оценкой перспектив и планом. Дальше подписываем договор (можно электронно), и я начинаю работу. Отчитываюсь по каждому этапу.

Да. Консультация проходит по телефону или видеосвязи, документы вы присылаете в электронном виде и так же получаете готовые. Иски и ходатайства можно подать через «Мой арбитр» и ГАС «Правосудие» или почтой — объясню, как это сделать. В судебных заседаниях я не участвую: готовлю документы и объясняю, как действовать в заседании.

Да, в том числе когда для ответа нужно изучить ваши документы. За 30–40 минут я разбираю ситуацию и говорю, есть ли перспектива и что делать дальше. Это нужно и вам, и мне: браться за дело без перспективы я не буду. Платная работа — это подготовка документов: претензии, иска, жалобы, правового заключения. Её цену я называю до начала.

Стоимость фиксируется в договоре до начала работы: объём, сроки, цена. Ориентиры по направлениям есть на странице «Стоимость услуг». Почасовой оплаты «сколько получится» я не применяю — она невыгодна клиенту и неудобна мне.

Районный суд — обычно 3–6 месяцев, арбитраж — 3–5 месяцев, апелляция добавляет ещё 2–4 месяца. Трудовые споры об увольнении рассматриваются быстрее. Дела с экспертизой (медицинские, строительные, оценочные) — дольше, до года и больше.

Считаем экономику до подачи: госпошлина, возможная экспертиза, время. По потребительским спорам ситуация выгоднее — госпошлина при цене иска до миллиона рублей не уплачивается (п. 3 ст. 333.36 НК РФ), а сверх основной суммы можно взыскать неустойку и компенсацию морального вреда. Если требование не удовлетворили добровольно, добавляется штраф: по общему правилу 50% присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей), а в споре дольщика с застройщиком — 5% (ч. 3 ст. 10 Закона № 214-ФЗ в редакции, действующей с 1 сентября 2024 года). Неустойку и штраф суд вправе снизить (ст. 333 ГК РФ), поэтому в расчёт их закладываем осторожно. По остальным категориям иногда честнее сказать, что спор не окупится.

Документы используются только для работы по вашему делу. Технический доступ к ним есть у хостинг-провайдера, на серверах которого размещён почтовый ящик, — он назван в политике конфиденциальности. Другим третьим лицам документы не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Сведения, полученные в ходе консультации и работы по делу, я не раскрываю, кроме случаев, когда этого прямо требует закон. Пределы стоит знать заранее. Режим адвокатской тайны применяется к адвокатам: свидетельский иммунитет по уголовному делу закон даёт адвокату и защитнику (ч. 3 ст. 56 УПК РФ), юриста без такого статуса допросить могут. Кроме того, при подготовке сделок с недвижимостью, купли-продажи организаций и при управлении средствами клиента юрист обязан сообщать об операциях, вызывающих подозрения, в Росфинмониторинг (ст. 7.1 Закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ). В остальном действуют договорные обязательства о конфиденциальности, которые можно закрепить в договоре отдельным пунктом.